流量意味着生意，线下店争抢中心地段就是为了人流，而线上的生意更是疯狂导流。然而在当下的大环境下，流量越来越贵。之所以造成全民唯流量是从的现象，最根本的还是在于品牌商的流量思维，正是这些品牌商在为这些流量付费。过分追求流量，将造成恶性循环。因推广活动而流入的新用户，注定会因为活动结束而大面积流失，这将是营销的噩梦。     

美国著名管理学家彼得·德鲁克有一句名言：企业的唯一使命就是创造顾客——这也是营销的目的。然而对品牌商来说，营销只能针对某一类顾客，不应该让所有人都满意，否则只会让所有人都不满意。所以，流量固然需要，但片面追求流量不是营销的正确方向。退一步说，即便品牌商想要大范围覆盖受众，客观上也很难做到了。如今的媒介环境，和以前已经大不一样。

改革开放初期，全国最主要的广告媒体只有一个——央视，这意味着拿下了央视广告，就足以在短时间内打开全国知名度。因此众多品牌纷纷竞标，诞生了许多风光无两的标王，比如1996-1997年的秦池酒、1999-2000年的步步高、2001-2002年的娃哈哈。互联网进入国内后，逐渐分流了部分流量，但由于彼时参与者还不多，门户网站具有先发优势，因此大部分的线上流量依然相对集中。到了移动互联网时代，手机屏幕成为人们交互的主要渠道，加上各种app百花齐放，于是媒介变得从未有过的碎片化。

在这种情况下，一位地追求知名度，就必须在各种大小平台上大范围投放，精准性缺失不说，成本也会居高不下。而营销是讲究投入产出比的，低性价比的广覆盖，并不符合企业的经营实际。

所以，品牌营销不应该追求大而全，而应该专注小而美，精准获客，并深挖客户价值。就像企业在发展初期，要先在小范围内建好根据地，然后再去拓展市场。

比如喜茶，2012年5月在江门市开业后，随后几年先进入东莞、中山、佛山、惠州试水，到了2015年底才进军一线城市，相继进入广州、深圳，2017年才进入上海和北京。这种深耕市场、稳扎稳打的方式，为喜茶的成功打下了基础。

按照传统的思路，做品牌是经营产品，围绕产品寻找目标消费群。而经营用户的方式是，围绕用户构建全新的商业场景，满足用户的多样需求。两者的区别在于，经营产品是把一样产品卖给多个用户，需要大流量，流量越大可触及的消费者也越多；经营用户是把多样产品卖给一个用户，强调的是品牌与用户之间建立强有力的关系，深度经营用户，挖掘用户需求点，从而创造品牌价值。对于品牌商，要经营好用户，核心是要意识到：人心比流量更重要！

只有对这一点有足够深刻的认识，才不会被表面的流量所蒙蔽，而是专于触动人心，在人们心中建立起强势认知，真正成为一个强势品牌。

所以，品牌商要与时俱进，在存量的商业环境中，基于人群的经营去构建新的营销体系，通过深度了解用户，建立长期关系来获益。

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